一次成功的推銷80%取決于剛見面的10秒。'這是在日本推銷界非常流行的一句話。銷售人員應該知道，無論是想讓客戶接受你還是接受你的產(chǎn)品，你都應該在第一時間吸引客戶的注意力，抓住客戶的好奇心，這樣客戶才有興趣和你繼續(xù)交談下去。

　　很多推銷員在與客戶接觸的時候，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)客戶正在忙著做其他的事情，或者根本沒有興趣接受你的推銷。而在此時，如果你不能盡快的引起客戶的好奇心，那么你這次推銷就等同于失敗了。

　　根據(jù)銷售心理學分析，最容易吸引客戶注意力的時間就是在你剛開始與客戶接觸的10秒鐘之內(nèi)，如果你能夠在前10秒鐘之內(nèi)完全吸引客戶的注意力，那么你之后的銷售過程就會變得十分輕松。所以你最好設(shè)計一個在10秒鐘之內(nèi)就能吸引對方的開場白，而這個開場白可以是以提出的一個他們十分感興趣的問題。

　　?？颂m是美國鮑爾溫交通公司的總裁。在他年輕的時候，由于他成功的處理了公司的一起搬遷業(yè)務(wù)而平步青云。當時，拆遷區(qū)中有一位英國老婦人不愿意離開自己的房子，她又聯(lián)絡(luò)了很多鄰居，決定與?？颂m的公司對抗到底。如果當時走法律途徑來解決問題不僅費時費力，而且還不一定成功。于是?？颂m毛遂自薦，向總裁請纓，準備親自出馬，把自己的方案徹底'推銷'給老婦人和他的鄰居。

　　當?？颂m找到這位老婦人的時候，她正坐在自己屋子門口。?？颂m故意在這位老婦人面前來回踱步，并且顯得憂心忡忡，以此來引起老婦人的注意。果然，沒過多久，老婦人開口說話了：'小伙子，你有什么心事嗎？'但是福克蘭并沒有回答老婦人的問題，而是說：'您整日坐在這里，真是太可惜了，要知道您可是具有非凡的領(lǐng)導天賦，是可以做一番大事業(yè)的，聽說這里要建一條公路，您為什么不勸勸您的鄰居們，讓他們換個地方生活，給周圍的人們創(chuàng)造一些方便呢？這樣周圍的人們都會感激您的。'?？颂m這幾句輕描淡寫的話深深地打動了老婦人的心，不久之后她就開始到處尋覓住房，并且指揮她的老鄰居搬遷，而公司支付給了老婦人們當初預算一半的搬遷費。

　　由此看來，銷售人員在和客戶交談的時候，能夠一開始就抓住客戶的心十分重要，因為只有這樣他們的話才能繼續(xù)進行下去。那么如何才能在一開始就抓住客戶的心呢？以下有幾種常見方法:

　　1.提及客戶目前最關(guān)心的問題

　　每個人都有自己的側(cè)重點和關(guān)心點，比如你可以對客戶說：'聽您的朋友提起，您最近最頭疼的問題是無法找到價格合適的產(chǎn)品……'等等類似的話。

　　2.談到客戶和你都熟悉的第三方

　　兩個陌生人之間最容易打開話題的莫過于一個都熟識的人了，你如果不知如何開場，不妨提及一些這樣的人物，比如:'您的朋友xx介紹我與您聯(lián)系，聽他說您的情況是這樣的……'

　　3.贊美對方

　　贊美永遠是最好的開場白: '他們說您是這方面的專家，所以我特地來請教一下…… '

　　4.提及他的競爭對手

　　競爭對手的情況最容易引起客戶的興趣，你在與客戶首次見面時不妨這樣說:'我們剛和XX公司合作過，他們說……'

　　5.用數(shù)據(jù)引起客戶的注意

　　數(shù)據(jù)是最具說服力的話語: '如果您購買我們的設(shè)備，您的公司將會提高50%的生產(chǎn)效率……'

　　以上幾種方法，銷售人員可以交叉著使用，但是前提是要根據(jù)實際情況，當然，在與客戶交談的時候，首先一定要以開朗積極的語氣向客戶打招呼。

摘自《別笑，這才是最牛的銷售》